OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 0,14%
DENÚNCIAS 989 44,77%
ELOGIOS 43 1,95%
ESIC 55 2,49%
FALE CONOSCO 14 0,63%
INFORMAÇÕES 25 1,13%
RECLAMAÇÕES 660 29,88%
SERVIÇOS 44 1,99%
SOLICITAÇÕES 348 15,75%
SUGESTÕES 20 0,91%
URGÊNCIAS 8 0,36%
Quantidade total de manifestações: 2209
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 14 0,63%
PRESENCIAL 2 0,09%
WEBSITE 2193 99,28%
Quantidade total de manifestações: 2209
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 7 0,32%
Autarquia Municipal de Trânsito 114 5,16%
Controladoria-geral do Município 41 1,86%
Gabinete do Prefeito 90 4,07%
Gabinete Do(a) Vice-prefeito(a) 1 0,05%
Instituto de Previdência do Município de Caucaia 16 0,72%
Instituto do Meio Ambiente do Município de Caucaia 240 10,86%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria-geral do Município 120 5,43%
Procuradoria-geral do Município 33 1,49%
Secretaria de Administração e Recursos Humanos 41 1,86%
Secretaria de Administração, Gestão de Pessoas e Tecnologia 2 0,09%
Secretaria de Gestão e Governo 10 0,45%
Secretaria de Proteção Animal 14 0,63%
Secretaria Executiva Regional da Grande Jurema 1 0,05%
Secretaria Executiva Regional do Sertão 1 0,05%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,05%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico 11 0,50%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural 6 0,27%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 21 0,95%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho 15 0,68%
Secretaria Municipal de Educação 267 12,09%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 4 0,18%
Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Orçamento 73 3,30%
Secretaria Municipal de Governo 1 0,05%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 266 12,04%
Secretaria Municipal de Patrimônio e Transporte 46 2,08%
Secretaria Municipal de Planejamento Urbano e Ambiental 271 12,27%
Secretaria Municipal de Saúde 445 20,14%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 33 1,49%
Secretaria Municipal de Turismo 2 0,09%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 10 0,45%
Quantidade total de manifestações: 2203
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 0 0,00%
2023 384 17,38%
2024 504 22,82%
2025 674 30,51%
2026 641 29,02%
Quantidade total de manifestações: 2203
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 84 13,10%
FEVEREIRO/2026 76 11,86%
MARÇO/2026 95 14,82%
ABRIL/2026 106 16,54%
MAIO/2026 112 17,47%
JUNHO/2026 65 10,14%
JULHO/2026 89 13,88%
AGOSTO/2026 13 2,03%
SETEMBRO/2026 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 641

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 738 33,41%
MASCULINO 738 33,41%
Quantidade total de manifestações: 1476
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 70 3,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 141 6,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 362 16,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 600 27,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 41 1,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 1,18%
MESTRADO COMPLETO. 19 0,86%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 32 1,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1310
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 60
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 924
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 666
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 559
Quantidade total de manifestações: 2209

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(85) 3342.8064

Email: ouvidoriageral@caucaia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rodovia CE-090 KM 01, 1076 - Itambé - CEP: 61600-970 - Caucaia\CE

Horário da Ouvidoria

Atendimento dás 08:00 às 16:00 - Seg a Sex

Última manifestação: 23/09/2026 09:55

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