OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 0,14%
DENÚNCIAS 989 44,79%
ELOGIOS 42 1,90%
ESIC 55 2,49%
FALE CONOSCO 2 0,09%
INFORMAÇÕES 25 1,13%
RECLAMAÇÕES 660 29,89%
SERVIÇOS 44 1,99%
SOLICITAÇÕES 348 15,76%
SUGESTÕES 20 0,91%
URGÊNCIAS 8 0,36%
Quantidade total de manifestações: 2196
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 2 0,09%
PRESENCIAL 1 0,05%
WEBSITE 2193 99,32%
Quantidade total de manifestações: 2196
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria de Comunicação 7 0,32%
Autarquia Municipal de Trânsito 106 4,80%
Controladoria-geral do Município 40 1,81%
Gabinete do Prefeito 90 4,08%
Gabinete Do(a) Vice-prefeito(a) 1 0,05%
Instituto de Previdência do Município de Caucaia 16 0,72%
Instituto do Meio Ambiente do Município de Caucaia 240 10,87%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria-geral do Município 120 5,43%
Procuradoria-geral do Município 33 1,49%
Secretaria de Administração e Recursos Humanos 41 1,86%
Secretaria de Administração, Gestão de Pessoas e Tecnologia 2 0,09%
Secretaria de Gestão e Governo 10 0,45%
Secretaria de Proteção Animal 14 0,63%
Secretaria Executiva Regional da Grande Jurema 1 0,05%
Secretaria Executiva Regional do Sertão 1 0,05%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,05%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico 11 0,50%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural 6 0,27%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 21 0,95%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho 15 0,68%
Secretaria Municipal de Educação 267 12,09%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 4 0,18%
Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Orçamento 73 3,31%
Secretaria Municipal de Governo 1 0,05%
Secretaria Municipal de Infraestrutura 266 12,05%
Secretaria Municipal de Patrimônio e Transporte 46 2,08%
Secretaria Municipal de Planejamento Urbano e Ambiental 271 12,27%
Secretaria Municipal de Saúde 441 19,97%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 33 1,49%
Secretaria Municipal de Turismo 2 0,09%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 10 0,45%
Quantidade total de manifestações: 2190
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 0 0,00%
2023 384 17,39%
2024 504 22,83%
2025 670 30,34%
2026 632 28,62%
Quantidade total de manifestações: 2190
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 84 13,13%
FEVEREIRO/2026 74 11,56%
MARÇO/2026 90 14,06%
ABRIL/2026 106 16,56%
MAIO/2026 112 17,50%
JUNHO/2026 65 10,16%
JULHO/2026 89 13,91%
AGOSTO/2026 12 1,88%
Quantidade total de manifestações: 632

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 738 33,42%
MASCULINO 738 33,42%
Quantidade total de manifestações: 1476
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 70 3,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 141 6,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 362 16,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 600 27,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 41 1,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 1,18%
MESTRADO COMPLETO. 19 0,86%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 32 1,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1310
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 62
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 931
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 657
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 558
Quantidade total de manifestações: 2208

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(85) 3342.8064

Email: ouvidoriageral@caucaia.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rodovia CE-090 KM 01, 1076 - Itambé - CEP: 61600-970 - Caucaia\CE

Horário da Ouvidoria

Atendimento dás 08:00 às 16:00 - Seg a Sex

Última manifestação: 14/08/2026 13:19

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