A Secretaria Municipal de Finanças de Caucaia (Sefin) registrou grande procura na primeira semana de funcionamento do novo atendimento via WhatsApp e do horário estendido para emissão do IPTU 2025. Foram contabilizados 561 atendimentos presenciais e 1.502 atendimentos realizados pelo WhatsApp, com 307 intervenções do suporte de atendimento para orientar os contribuintes.O novo serviço, que combina chatbot com inteligência artificial (IA) e atendimento presencial ampliado, foi lançado como parte da estratégia de modernização e digitalização dos serviços públicos, permitindo que os boletos do IPTU 2025 sejam emitidos diretamente pelo número (85) 99288-9022, de forma rápida, segura e sem burocracia.O atendimento via WhatsApp conta ainda com a possibilidade de encaminhamento a um atendente humano, disponível todos os dias, inclusive aos fins de semana, das 08h às 18h, até o dia 20 de julho.Além do canal digital, a Sefin também ampliou o horário de atendimento presencial, que agora funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, no mesmo período. O vencimento da cota única e da primeira parcela do IPTU 2025 está marcado para o próximo dia 10 de julho.Para o secretário de Finanças, Carlos Eduardo dos Santos Marino, os números refletem o sucesso da iniciativa. "Estamos focados em facilitar o acesso do contribuinte aos serviços da secretaria. A emissão do IPTU 2025 via WhatsApp é um grande avanço nesse sentido. E vamos além: o atendimento humano via WhatsApp e a ampliação do atendimento presencial reforçam nosso compromisso com um serviço público eficiente e acessível", destacou.Elogios dos contribuintes Para além dos números expressivos, os contribuintes também têm reconhecido a eficiência e a praticidade do novo atendimento. "Gostaria de parabenizar pelo excelente atendimento", escreveu um dos contribuintes atendidos.ServiçoWhatsApp SEFIN Caucaia – Emissão do IPTU 2025 e atendimento: (85) 99288-9022Atendimento presencial: segunda a sexta, das 8h às 18h (de 23/06 a 20/07)Vencimento da cota única e 1ª parcela do IPTU 2025: 10 de julhoSite oficial da Sefin:https://www.sefin.caucaia.ce.gov.br