A Ouvidoria-Geral do Município de Caucaia está participando neste mês de um ciclo de eventos em alusão ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março. A iniciativa reforça o compromisso da instituição com a construção de um canal eficiente de comunicação entre governo e sociedade, promovendo transparência, participação popular e fortalecimento da confiança na administração pública. A programação teve início na última terça-feira (11/03) com o 3º Seminário da Mulher do Ministério Público do Ceará, realizado no auditório da Procuradoria Geral de Justiça (PGJ). Com o tema "Violência contra a mulher: da violência à ressignificação", o evento foi promovido pela Ouvidoria-Geral e Ouvidoria da Mulher do MP/CE. O evento contou com três palestras: "Da família e da sociedade", ministrada pela promotora de Justiça Kamyla Brito, membro da diretoria do Instituto Brasileiro de Direito de Família; "Os crimes em geral e o feminicídio", apresentada pelo promotor de Justiça Marcus Renan Palácio; "Da ressignificação e das tecnologias sociais", conduzida pela psicóloga do Ministério Público de Minas Gerais, Ana Luíza Pereira. Dando sequência às atividades, na última quarta-feira (12/03), a Ouvidoria-Geral de Caucaia esteve presente no evento Conexão Ouvidoria, realizado na Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (ETICE). A iniciativa reuniu ouvidores de diversas instituições, como a Controladoria-Geral do Estado do Ceará (CGE-CE), o Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção (NAOP/CGU/CE), a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Ceará e a Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman - Seccional Ceará. Durante o evento, foram apresentadas boas práticas que demonstram como as ouvidorias atuam como ferramentas de gestão e canais essenciais para garantir o acesso dos cidadãos aos seus direitos. Especialistas ressaltaram, no entanto, que a essência do trabalho das ouvidorias continua sendo a escuta ativa e a empatia, fundamentais para um atendimento humanizado e eficiente. Encerrando o ciclo de atividades, a Ouvidoria-Geral do Município de Caucaia promoverá, no próximo dia 17 de março, no Auditório da Câmara Municipal de Caucaia, o evento "Ouvidoria: Atribuições & Fortalecimento". O encontro abordará temas essenciais para o funcionamento das ouvidorias públicas e privadas, incluindo: Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) - Autoridade de Monitoramento da LAI; Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) - Encarregado de Dados (DPO); Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) - Canal de Denúncia; Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/2017) - Carta de Serviços. A iniciativa reforça o compromisso da gestão municipal em construir uma administração humanizada e participativa, garantindo que a população tenha voz ativa na condução das políticas públicas.