Desde o início da atual gestão, os órgãos internos de transparência e gestão, como a Controladoria-Geral e a Ouvidoria-Geral, ligada a esta, têm alcançado destaques antes inéditos aos órgãos. O último deles aconteceu no último dia 20 de dezembro. Na ocasião, a Associação Brasileira de Ouvidores - Seccional Ceará (ABO-CE) realizou a eleição dos membros dos Conselhos Deliberativo, Fiscal, de Ética e da Diretoria para o exercício do Biênio 2024-2025. Séphora Barcelos, Ouvidoria-Geral do Município de Caucaia, foi eleita como membro do Conselho Fiscal e Deliberativo da ABO-CE, um feito inédito na história da Ouvidoria-Geral, desde a sua criação em 2009.

De acordo com Séphora Barcelos, a sua indicação deve-se ao destaque positivo que a Prefeitura de Caucaia teve nas áreas de atuação da Humanização e da Transparência dos serviços públicos prestados. "A Ouvidoria-Geral tem realizado diversas atividades de disseminação da cultura da transparência, como a implantação no site da Prefeitura de Caucaia, a criação do Laboratório Social de Caucaia - LABS e o Observatório de Transparência Ativa - OTA, ferramentas que fomentam a participação e o controle social", disse. "Com o fortalecimento da Rede Municipal de Ouvidores houve um aumento significativo na resolução das manifestações registradas no Sistema de Ouvidoria, o que resulta em um crescente sentimento de acreditação da população nas atividades da gestão pública", finaliza.

Destaca-se ainda que a Ouvidoria-Geral tornou-se membro pleno da Rede Nacional de Ouvidorias RENOUV - Governo Federal e experiência exitosa da Rede de Ouvidorias do Ministério Público/CE.

A Prefeitura de Caucaia em sua atual gestão tem como lemas "Transparência e Humanização", e um dos guardiões desta missão é a Ouvidoria-Geral do Município. Para celebrar a importância, e celebrar o dia 28 de março, data em que se celebra a categoria, o órgão realizou uma Solenidade, no auditório da Câmara de Vereadores do município.

Sephora Barcelos, Ouvidora-Geral de Caucaia, destaca as recentes conquistas do órgão no município, que têm sido apoiado integralmente pela Prefeitura de Caucaia. "A Ouvidoria cresceu bastante na área de transparência municipal, um dos pilares da gestão, com a implantação do portal da transparência, do novo site da Prefeitura, dando ênfase ao controle social, onde temos várias ferramentas digitais para interação da sociedade", destacou. Ainda de acordo com Sephora, outros importantes destaques da atuação da Ouvidoria-Geral são a implantação dos Ouvidores Setoriais, o projeto Ouvidoria em Debate e a mais recente iniciativa do órgão, o programa Jovem Ouvidor, em parceria com a Secretaria de Educação (SME).

O evento contou com a presença do representante da Ouvidoria Geral da União no Ceará, Rodrigo Medeiros, que acompanha a atuação da Ouvidoria-Geral de Caucaia. "A Ouvidoria de Caucaia está numa curva ascendente de crescimento com uma grande quantidade de programas que tem me chamado a atenção. Um deles é um programa que até eu chego a participar, que é a Ouvidoria em Debate, que acontece a cada 15 dias, que não está restrito ao município ou ao Estado, mas sim a todas as ouvidorias a nível nacional", destaca. "A Ouvidoria de Caucaia tem demonstrado uma certa maturidade em suas atividades, a ponto de conseguir ensinar a outras ouvidorias como se deve trabalhar e se desenvolver", finaliza.

Na programação, os presentes puderam assistir a duas palestras, uma sobre a "Estrutura e Funcionamento do Sistema Estadual de Ouvidoria, proferida por Jean Lopes dos Santos, assistente técnico da Coordenadoria de Ouvidoria da CGE/CE, e "Avaliação dos Serviços Públicos (Experiência CGE/CE)", ministrada pelo Auditor de Controle Interno da CGE/CE.